Stājas spēkā: 2025.12.28.
Šie Vispārīgie līguma noteikumi (turpmāk: ÁSZF) nosaka pharmarosa.com interneta veikalā (turpmāk: Interneta veikals) veikto pirkumu, kā arī Interneta veikala lietošanas noteikumus.
Ātrā navigācija
1. Pakalpojumu sniedzēja dati
2. Piemērošanas joma, pamatnoteikumi
3. Jēdzieni
4. Pasūtījuma veikšanas kārtība, līguma noslēgšana
5. Cenas, rēķinu izrakstīšana
6. Maksāšanas veidi
7. Piegāde, izpilde
8. Atteikuma tiesības (patērētājs)
9. Atbildība par trūkumiem, garantija
10. Brīvprātīgās garantijas rozēm
11. Kvalitātes iebildumi, sūdzību izskatīšana
12. Strīdu risināšana, izlīgums
13. Datu apstrāde
14. Autortiesības
15. Atbildība, force majeure
16. Noslēguma noteikumi
Pielikums: Atteikuma veidlapas paraugs
1. Pakalpojumu sniedzēja dati
Uzņēmuma nosaukums PharmaRosa Kft.
Juridiskā adrese 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Reģistrācijas numurs 01-09-717479
Nodokļu maksātāja numurs 13075314-2-43
Interneta veikals pharmarosa.com
E-pasts (klientu apkalpošana) [email protected]
Tālrunis +36 1 287 6380
Priekšapmaksa (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rēķinu izrakstīšana Számlázz.hu
Hostinga pakalpojumu sniedzējs NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Nodokļu maksātāja Nr.: 12437164-2-13)
2. Piemērošanas joma, pamatnoteikumi
2.1. Šie ÁSZF piemērojami Pakalpojumu sniedzēja un personas, kas iepērkas Interneta veikalā (turpmāk: Pircējs), starpā, izmantojot Interneta veikalu, noslēgtajiem pirkuma līgumiem.
2.2. Interneta veikalā veikts pasūtījums uzskatāms par distances līgumu. Līgumam īpaši piemērojami šādi tiesību akti:
2013. gada V likums par Civilkodeksu (Ptk.)
2001. gada CVIII likums par elektroniskajiem komercijas pakalpojumiem (Eker. tv.)
45/2014. (II. 26.) Ministru kabineta noteikumi par detalizētiem noteikumiem attiecībā uz līgumiem starp patērētāju un komersantu
1997. gada CLV likums par patērētāju tiesību aizsardzību (Fgytv.)
373/2021. (VI. 30.) Ministru kabineta noteikumi par atsevišķiem noteikumiem pirkuma līgumiem starp patērētāju un komersantu
151/2003. (IX. 22.) Ministru kabineta noteikumi par obligāto garantiju ilglietojuma patēriņa precēm (ja piemērojami)
19/2014. (IV. 29.) NGM noteikumi par kārtību, kādā izskata prasījumus par atbildību par trūkumiem un garantiju
2.3. Pircējs, galīgi noformējot pasūtījumu, paziņo, ka ir iepazinies ar šiem ÁSZF noteikumiem un tos pieņem.
2.4. Līguma valoda: ungāru. Pakalpojumu sniedzējs saglabā pasūtījuma datus, lai izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus, kā arī administratīviem nolūkiem; Pircējs var pierādīt līguma saturu, pamatojoties uz apstiprinājuma e-pasta vēstuli un rēķinu.
3. Jēdzieni
Pircējs: persona, kas Interneta veikalā veic pasūtījumu.
Patērētājs: fiziska persona, kas atbilst Civilkodeksā un patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos noteiktajam, un kas darbojas nolūkos, kas nav saistīti ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību vai uzņēmējdarbību.
Pakalpojumu sniedzējs/Pārdevējs: PharmaRosa Kft.
Produkts: prece, kas tiek tirgota Interneta veikalā, jo īpaši dzīvs augs (roze) un ar to saistīti produkti.
Līgums: pirkuma līgums, ko Pircējs un Pakalpojumu sniedzējs noslēdz, izmantojot Interneta veikalu.
4. Pasūtījuma veikšanas kārtība, līguma noslēgšana
4.1. Pasūtījuma tehniskie soļi
Produkta izvēle un ievietošana grozā.
Piegādes un rēķina datu norādīšana.
Maksāšanas un piegādes veida izvēle.
Pasūtījuma galīgā noformēšana (pasūtījums, kas rada maksāšanas pienākumu).
4.2. Datu ievades kļūdu labošana
Pircējs pasūtījuma galīgās noformēšanas pirms posma laikā var jebkurā brīdī labot norādītos datus (piemēram, mainīt daudzumu, izdzēst produktu no groza, izlabot adresi).
4.3. Piedāvājums, apstiprinājums, līguma noslēgšana
Interneta veikalā nosūtīts pasūtījums Pircēja pusē uzskatāms par piedāvājumu. Līgums tiek noslēgts, kad Pakalpojumu sniedzējs elektroniski apstiprina pasūtījumu. Apstiprinājums nozīmē paziņojumu par pasūtījuma saņemšanas akceptēšanu (Eker. tv.).
Pakalpojumu sniedzējs ir tiesīgs pamatota iemesla dēļ (īpaši krājumu trūkuma, acīmredzamas cenu kļūdas, tehniskas kļūdas gadījumā) atteikties no pasūtījuma izpildes un par to nekavējoties informēt Pircēju.
4.4. Produktu dati, dzīvu augu īpatnības
Produktu būtiskās īpašības ir norādītas produkta lapās. Dzīvu augu gadījumā izskats piegādes brīdī (attīstības pakāpe, lapainība, dzinumu stāvoklis) dabiskā veidā var atšķirties atkarībā no gadalaika, laikapstākļiem un audzēšanas tehnoloģijas. Produkta attēli kalpo informatīviem nolūkiem; faktiskās izskata atšķirības var atbilst konkrētajam periodam.
5. Cenas, rēķinu izrakstīšana
5.1. Interneta veikalā norādītās cenas ir cenas ar PVN, kas ietver vispārējo pievienotās vērtības nodokli. Piegādes maksa tiek norādīta pasūtījuma veikšanas procesā.
5.2. Pakalpojumu sniedzējs par pirkumu izraksta elektronisku rēķinu, izmantojot Számlázz.hu sistēmu, un padara to elektroniski pieejamu / nosūta Pircējam (atkarībā no Interneta veikala iestatījumiem).
6. Maksāšanas veidi
Piegāde ar pēcmaksu
Apmaksa ar bankas karti (izmantojot Worldline pakalpojumu)
PayPal
Priekšapmaksa (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Pakalpojumu sniedzējs neapstrādā un neuzglabā bankas kartes datus. Maksājumiem ar bankas karti/tiešsaistes maksājumiem maksājumu pakalpojumu sniedzējs (Worldline, PayPal) apstrādā datus, kas nepieciešami maksājuma veikšanai, saskaņā ar saviem datu apstrādes noteikumiem.
7. Piegāde, izpilde
7.1. Piegādes teritorija un veids
Piegāde notiek tikai Ungārijas teritorijā. Piegādi uz norādīto adresi veic Pakalpojumu sniedzēja pilnvarots kurjerpasta dienests (parasti GLS).
7.2. Piegādes laiks
Paredzamais piegādes laiks: 2–10 darba dienas no pasūtījuma veikšanas brīža. Norādītais laiks ir informatīvs; faktiskais izpildes laiks atkarīgs no apstiprinājuma un loģistikas procesiem.
7.3. Piegādes maksas saturs
Piegādes maksa papildus kurjerpasta pārvadājuma maksai – dzīvu augu gadījumā – var ietvert iepakošanas, apdrošināšanas un administrācijas izmaksas, lai produkts tiktu atbilstoši iepakots un piegādāts izsekojamā veidā.
7.4. Sūtījuma izsekošana
Pēc sūtījuma nodošanas kurjerpasta dienestam Pakalpojumu sniedzējs e-pastā nosūta sūtījuma identifikatoru/izsekošanas informāciju.
7.5. Riska pāreja un saņemšana
Pircējs, saņemot sūtījumu, iespēju robežās pienākas pārbaudīt, vai iepakojums nav bojāts. Redzamu bojājumu gadījumā ieteicams sastādīt aktu un nekavējoties informēt Pakalpojumu sniedzēju.
8. Atteikuma tiesības (patērētājs)
8.1. Pamatojoties uz 45/2014. (II. 26.) Ministru kabineta noteikumiem, patērētājam pamatnosacījuma kārtā ir 14 dienu atteikuma tiesības bez pamatojuma, skaitot no dienas, kad prece saņemta.
8.2. Izņēmumi no atteikuma tiesībām
Tiesību akti atsevišķos gadījumos izslēdz atteikuma tiesību izmantošanu. Jo īpaši: precei, kas ātri bojājas vai kuras derīguma termiņš ir īss, atteikuma tiesības nevar izmantot (45/2014. (II. 26.) Ministru kabineta noteikumu 29. panta (1) daļa). Dzīva auga (rozs) gadījumā, ņemot vērā produkta raksturu, minētais izņēmums var būt piemērojams atsevišķos gadījumos.
Vienlaikus Pakalpojumu sniedzējs nodrošina iespēju izvirzīt kvalitātes iebildumus un izmantot šajos ÁSZF 10. punktā noteiktās brīvprātīgās garantijas (par iesakņošanos, šķirnes atbilstību).
8.3. Atteikuma tiesību izmantošanas kārtība (ja atteikuma tiesības ir spēkā)
Atteikuma nodoms jāiesniedz rakstveidā: [email protected].
Produktu jānosūta atpakaļ / jānodod atpakaļ 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas dienas.
Tiešās izmaksas par atpakaļnosūtīšanu sedz patērētājs, izņemot gadījumus, kad Pakalpojumu sniedzējs nosaka citādi.
Patērētājs atbild par preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies, preci izmantojot lielākā apjomā, nekā tas nepieciešams, lai pārliecinātos par preces raksturu, īpašībām un darbību (45/2014. (II. 26.) Ministru kabineta noteikumi).
8.4. Atmaksa
Atteikuma gadījumā Pakalpojumu sniedzējs veic atmaksu saskaņā ar spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajām prasībām, pamatnosacījuma kārtā 14 dienu laikā no dienas, kad tas uzzinājis par atteikumu, ņemot vērā preces atpakaļsaņemšanu vai atpakaļnosūtīšanas pierādījumu (45/2014. (II. 26.) Ministru kabineta noteikumi).
9. Atbildība par trūkumiem, garantija
9.1. Atbildība par trūkumiem
Pakalpojumu sniedzēja neatbilstošas izpildes gadījumā Pircējam ir Civilkodeksā noteiktās prasījuma tiesības par trūkumiem (īpaši labošana, maiņa, cenas samazināšana, atteikums – ievērojot tiesību aktos noteiktos nosacījumus).
9.2. Īpašie noteikumi patērētāju līgumiem
Līgumu starp patērētāju un komersantu gadījumā atbilstības/atbildības par trūkumiem noteikumiem papildus Civilkodeksam piemērojami arī 373/2021. (VI. 30.) Ministru kabineta noteikumu noteikumi.
9.3. Garantija
Obligātā garantija (151/2003. (IX. 22.) Ministru kabineta noteikumi) parasti attiecas uz ilglietojuma patēriņa precēm. Dzīviem augiem obligātās garantijas noteikumi parasti nav piemērojami; tomēr Pakalpojumu sniedzējs nodrošina brīvprātīgi piešķirtas garantijas (skatīt 10. punktu).
10. Brīvprātīgās garantijas rozēm
Pakalpojumu sniedzējs, lai stiprinātu drošību pirkuma veikšanas laikā, rozēm nosaka brīvprātīgus garantijas noteikumus. Šīs garantijas neietekmē Pircēja tiesības, kas izriet no normatīvajos aktos noteiktās atbildības par trūkumiem.
10.1. Garantija par iesakņošanos
Ilgums: 1 mēnesis no saņemšanas dienas.
Būtība: ja, nodrošinot pareizu iestādīšanu un kopšanu, augs neizdzen dzinumus / aiziet bojā, Pakalpojumu sniedzējs, pamatojoties uz garantijas izvērtējumu, nodrošina risinājumu.
Pieteikšana: pa e-pastu, pievienojot fotoattēlus (augs, etiķete/identifikators, stādīšanas apstākļi), kā arī norādot pasūtījuma identifikatoru vai rēķina numuru.
Izslēgšanas iemesli jo īpaši: sausums, sals, nepareiza kopšana; pieprasīto fotoattēlu neesamība; vijīgo/rambler rožu ilgstoša audzēšana podos.
10.2. Garantija par šķirnes atbilstību
Būtība: ja pirmās ziedēšanas laikā kļūst acīmredzams, ka augs nav pasūtītā šķirne, Pakalpojumu sniedzējs pēc Pircēja izvēles atmaksā kļūdainās šķirnes cenu vai bez maksas piegādā atbilstošu šķirni kā aizstājēju.
Paziņošana: pēc ziedēšanas, iesniedzot fotoattēlu pa e-pastu.
Ja prasījums iesniegts pēc 6 mēnešiem, Pakalpojumu sniedzējs šķirnes identificēšanai var pieprasīt: rēķinu par pirkumu, fotoattēlu ar saņemto augu un fotoattēlu ar šķirnes etiķeti.
11. Kvalitātes iebildumi, sūdzību izskatīšana
11.1. Kvalitātes iebildumi (īpaši dzīvu augu gadījumā)
Ja produkts ierodas neatbilstošā stāvoklī, lūdzam iespēju robežās 48 stundu laikā informēt par problēmu pa e-pastu, pievienojot fotoattēlus: [email protected].
11.2. Administratīvie termiņi
Pakalpojumu sniedzēja mērķis ir sniegt būtisku atbildi uz iesniegumiem 2 darba dienu laikā. Patērētāja sūdzības gadījumā Pakalpojumu sniedzējs saskaņā ar Fgytv. noteikumiem pēc sūdzības izmeklēšanas sniedz rakstisku, saturisku atbildi.
11.3. Paziņojuma saturs
pasūtījuma identifikators vai rēķina numurs,
īs apraksts par iebildumu,
fotoattēli (iepakojums, etiķete/identifikators, auga stāvoklis),
nepieciešamie bankas konta dati atmaksas gadījumā.
11.4. Saglabāšana (dokumentu glabāšana)
Pakalpojumu sniedzējs dokumentus, kas saistīti ar kvalitātes iebildumiem un garantijas administrēšanu, pamatnosacījuma kārtā glabā 1 gadu, izņemot gadījumus, kad normatīvie akti vai tiesību prasību īstenošana/aizsardzība prasa ilgāku glabāšanas termiņu.
12. Strīdu risināšana, izlīgums
12.1. Puses primāri cenšas strīdus jautājumus atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā. Strīda starp patērētāju un komersantu gadījumā patērētājs ir tiesīgs vērsties pie izlīguma komisijas vai cita alternatīvā strīdu risināšanas orgāna.
12.2. Patērētāju strīdu risināšanas institūcija (orgāns, kas pilda Izlīguma komisijas funkcijas) Latvijā:
Patērētāju strīdu risināšanas komisija
(Commission for the Settlement of Consumer Disputes – alternatīvs strīdu risināšanas orgāns, kas darbojas Patērētāju tiesību aizsardzības centra ietvaros)
Pasta adrese: Patērētāju strīdu risināšanas komisija,
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, Brīvības iela 55, Rīga, LV‑1010, Latvija
Tālrunis (PTAC centrāle): +371 65452554 / +371 67890000
E‑pasts: [email protected]
Tīmekļvietne (vispārīga): https://www.ptac.gov.lv
Tīmekļvietne (komisijas apakšlapa): https://www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija
13. Datu apstrāde
Pakalpojumu sniedzējs personas datus apstrādā saskaņā ar (ES) 2016/679 Regulu (GDPR), Infotv., kā arī Eker. tv. noteikumiem. Detalizēta informācija pieejama Datu aizsardzības paziņojumā Interneta veikala saskarnē.
Datu aizsardzības uzraudzības iestāde Latvijā:
Datu valsts inspekcija
Adrese: Elijas iela 17, Rīga, LV‑1050, Latvija
Tālrunis: +371 6722 3131
Fakss: +371 6722 3556
E‑pasts: [email protected]
Tīmekļvietne: https://www.dvi.gov.lv
14. Autortiesības
Interneta veikalā pieejamais saturs (teksti, attēli, grafiskie elementi, datubāzes) var būt aizsargāts ar autortiesībām. Jebkura satura izmantošana ir iespējama tikai ar Pakalpojumu sniedzēja iepriekšēju rakstveida atļauju, ja vien normatīvie akti nenosaka citādi.
15. Atbildība, force majeure
15.1. Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs par izpildes kavējumiem un par Interneta veikala darbību ietekmējošām tehniskām kļūdām, kas radušās viņa kontrolē neesošu, neizbēgamu iemeslu (force majeure) dēļ un kuras, pat ievērojot pienācīgu rūpību, nebija iespējams paredzēt vai novērst.
15.2. Dzīvu augu gadījumā Pakalpojumu sniedzējs vērš uzmanību, ka augu attīstību būtiski ietekmē apkārtējās vides apstākļi un kopšanas prakse; produkta izmantošana atbilstoši tā paredzētajam mērķim jo īpaši paredz pareizu iestādīšanu un turpmāko kopšanu.
16. Noslēguma noteikumi
16.1. Pakalpojumu sniedzējs ir tiesīgs vienpusēji grozīt šos ÁSZF. Grozījumi stājas spēkā ar to publicēšanu Interneta veikalā un ir piemērojami pasūtījumiem, kas veikti pēc grozījumu stāšanās spēkā.
16.2. Jautājumos, kas nav regulēti šajos ÁSZF, piemērojami Ungārijas tiesību akti.
Pielikums: Atteikuma veidlapas paraugs
(Pamatojoties uz 45/2014. (II. 26.) Ministru kabineta noteikumu paraugu. Lūdzam aizpildīt un nosūtīt tikai tad, ja atteikuma tiesības attiecīgajam produktam ir spēkā.)
Adresāts: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Ar šo es, apakšā parakstījies(-usies), paziņoju(-am), ka izmantoju(-am) atteikuma tiesības attiecībā uz turpmāk norādītā(-o) produkta(-u) pirkuma līgumu:
Produkta(-u) nosaukums: ........................................................
Pasūtījuma identifikators / rēķina numurs: ..........................................
Līguma noslēgšanas datums / saņemšanas datums: ................................
Patērētāja vārds, uzvārds: .................................................................
Patērētāja adrese: .........................................................................
Datums: ........................................
Patērētāja paraksts: (tikai papīra formā iesniegta paziņojuma gadījumā) ........................