Maksājumi, piegāde un lietu kārtošana – pārskatāmi
Pirms vai pēc pasūtījuma veikšanas vissvarīgākie jautājumi vienmēr ir vieni un tie paši: kā varu norēķināties, kad ieradīsies sūtījums, kā varu to izsekot un ko varu darīt atteikuma vai pretenziju gadījumā. Šajā lapā Jūs skaidri atradīsiet informāciju par maksājuma veidiem, piegādes gaitu, izmaksu saturu, kā arī par atteikuma un pretenziju iesniegšanas soļiem. Kādu jautājumu vēlaties ātri nokārtot tagad?
Ātrā navigācija
Garantijas Piegādes brīža stāvoklis un krājumi Par mums
Maksājuma veidi
- Apmaksa piegādes brīdī (pēc piegādes)
- Apmaksa ar bankas karti
- Priekšapmaksa ar pārskaitījumu
Piegāde
Piegādes laiks: 2–10 darba dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas.
- Rozes ir pasūtāmas, kamēr tās ir noliktavā, aktuālo pieejamību var redzēt mājaslapā.
- Piegādes maksa tiek aprēķināta atkarībā no gabalu skaita un svara.
- Sūtījums satur arī pirkuma rēķinu.
- Piegādi līdz mājas durvīm nodrošina kurjerpasts GLS.
- Piegāde notiek darba dienās plkst. 8.00–17.00.
- Pēc sūtījuma nodošanas kurjeram Jūs e-pastā saņemsiet sūtījuma numuru, ar kuru varēsiet izsekot paku.
- Pasūtītās rozes tiek nosūtītas no mūsu noliktavas.
Sūtījuma izsekošana – GLS
Piegādes izmaksas
Piegāde: tikai Latvijas teritorijā.
Piegādes maksa sedz ne tikai kurjerpasta pārvadājuma izmaksas, bet arī to, ka rozes tiek profesionāli iepakotas, apdrošinātas un sūtījums ir izsekojams.
Piegādes izmaksas ietver:
- preču apdrošināšanu – segumu bojājumu vai nozaudēšanas gadījumā pārvadāšanas laikā,
- iepakošanu – dzīvo augu saglabāšanai un aizsardzībai paredzētu iepakojumu,
- lietu kārtošanu – izsūtīšanas, apdrošināšanas un visu saistīto administratīvo darbību izmaksas,
- piegādi – GLS piegādi līdz mājai, paziņojuma SMS un e-pastus, kā arī sūtījuma izsekošanas nodrošināšanu.
Mūsu cenas ir ar PVN, PVN ir iekļauts cenā.
Piegādes maksa
| 1 - 1 gab: | 43 € |
| 2 - 2 gab: | 39 € |
| 3 - 3 gab: | 34 € |
| 4 - 6 gab: | 28 € |
| 7 - 7 gab: | 27 € |
| 8 - 8 gab: | 26 € |
| 9 - 9 gab: | 25.5 € |
| 10 - 12 gab: | 25 € |
| 13 - 18 gab: | 24.5 € |
| 19 - 100 gab: | 24 € |
Iepriekš minētās cenas ir informatīvas; lielāka pasūtījuma vai īpašu prasību gadījumā klientu apkalpošana var sagatavot individuālu piedāvājumu.
Atteikuma tiesības un pretenziju izskatīšana
Atteikuma tiesības
- Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 dienu laikā no tās saņemšanas dienas.
- Lūdzam paziņot par atteikuma nodomu rakstiski mūsu klientu apkalpošanas dienestam.
- Prece nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas dienas ir jānosūta atpakaļ.
- Atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs.
- Atpakaļ nosūtītajām rozēm ir jābūt tādā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas, un piemērotām tālākai pārdošanai.
- Pēc atpakaļ saņemto preču pārbaudes mēs atmaksāsim pilnu pasūtījuma summu.
Pretenziju izskatīšana
Lietu kārtošanas termiņš: 2 darba dienas
Lūdzam kvalitātes pretenzijas – ja iespējams, ar fotofiksāciju – nosūtīt e-pastā.
Kvalitātes pretenzija
Ja prece ierodas neatbilstošā kvalitātē, lūdzam 48 stundu laikā ar fotofiksāciju paziņot par problēmu uz adresi [email protected] .
Varat izvēlēties kādu no šīm iespējām:
A. Iesakņošanās garantijas izmantošana
Iesakņošanās garantijas ilgums: 1 mēnesis
- Jūs iestādat rozi un kopjat to.
- Ja augs garantijas laikā aiziet bojā, mēs atmaksājam preces cenu.
- Lūdzam atsūtīt fotofiksāciju par aizgājušajiem bojā augiem.
B. Pretenziju izraisošās preces nosūtīšana atpakaļ
- Jūs nosūtāt bojāto preci atpakaļ pie mums.
- Atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz pircējs.
- Mēs atmaksājam auga cenu.
C. Pretenziju izraisošās preces iznīcināšana
- Jūs preci nesūtāt atpakaļ, bet pats(-i) to iznīcināt.
- Lūdzam e-pastā atsūtīt iznīcināšanas fotofiksāciju.
- Mēs atmaksājam preces cenu.
Lai varētu veikt atmaksu, lūdzam e-pastā nosūtīt:
- pasūtījumam atbilstošo rēķina numuru vai pasūtījuma identifikācijas numuru,
- atmaksai nepieciešamo bankas konta numuru.
Datu aizsardzība
Lai veiktu un izpildītu pasūtījumu, nepieciešamos personas datus (vārds, norēķinu un piegādes adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs) mēs izmantojam tikai pasūtījuma apstrādei un līguma izpildei.
- Datu pārzinis: PharmaRosa® rožu interneta veikala operatora uzņēmums.
- Datus izmanto tikai datu pārzinis un – piegādei nepieciešamajā apjomā – kurjerpasts.
- Datu apstrādes ilgums: likumā noteiktajā termiņā (piem., grāmatvedības uzglabāšanas pienākums u.c.).
- Subjektam ir tiesības pieprasīt savu datu labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu, kā arī iebilst pret datu apstrādi.
Vēlaties ātri, ar vienu e-pastu nokārtot piegādi, atteikumu vai kvalitātes pretenziju?
Mēs nosūtīsim īsu, viegli identificējamu lietu kārtošanas vēstules paraugu, pielāgotu Jūsu situācijai (piegāde, maksājums, atteikums, pretenzija), lai Jums atliktu tikai aizpildīt trūkstošos laukus.
- Maksājumu jautājumu precizēšana: apmaksa piegādes brīdī, bankas karte, priekšapmaksa ar pārskaitījumu
- Piegāde un sūtījuma izsekošana: GLS piegāde, sūtījuma numurs un statusa precizēšana
- Piegādes maksa un nosacījumi: maksa atkarībā no gabalu skaita/svara, iepakošana un apdrošināšana
- Atteikuma apstrāde: atteikuma pieteikšana 14 dienu laikā, atpakaļnosūtīšanas gaita
- Kvalitātes pretenzija 48 stundu laikā: fotofiksācija, atbilstošā lietu veida izvēle
- Atmaksai nepieciešamo datu sakārtošana: pasūtījuma identifikācijas numurs, bankas konta numurs
Vēlos palīdzību lietu kārtošanā Vai rakstiet tieši: [email protected]
PharmaRosa® droša iepirkšanās
Krājumi, piegāde, garantija – pārskatāmi.
